Häufig gestellte Fragen (FAQ)
✉️ Wie kann ich HeadRelief kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@head-relief.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei all deinen Anliegen!
🌍 Versendet ihr weltweit?
Ja, wir liefern in jedes Land der Welt! ✈️
📦 Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden alle Bestellungen aus Hongkong.
🔄 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Danach können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Falls du das Produkt nicht möchtest, kannst du es nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückschicken.
💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.
🕒 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager versandt. Bitte habe Verständnis dafür, dass sich die Bearbeitung während Feiertagen oder Rabattaktionen etwas verzögern kann.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag)
- Versand: Am Tag nach der Bearbeitung 📦🚀
- Kein Versand an Wochenenden
⏳ Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung zwischen 1–4 Wochen dauern. Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen!
❌ Was, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Solltest du dein Paket 30 Tage nach dem Versand noch nicht erhalten haben, bekommst du eine volle Rückerstattung. 💰
🛃 Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar. Je nach Land kann es sein, dass du Importsteuern, Zölle oder andere Gebühren zahlen musst, sobald das Paket bei dir ankommt. Diese Kosten werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und müssen von dir übernommen werden. Bitte informiere dich bei deinem lokalen Zollamt über mögliche Gebühren.
⚠️ Wir sind nicht für Verzögerungen durch den Zoll verantwortlich.
🔄 Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns unter info@head-relief.com, und wir helfen dir gerne bei der Rückgabe deines Produkts.
🚨 Was, wenn mein Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist?
Falls dein Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte sofort! Sende uns eine E-Mail mit:
✅ Deiner Bestellnummer
✅ Fotos des Artikels
✅ Einer kurzen Beschreibung des Problems
Wir finden so schnell wie möglich eine Lösung für dich! 🔥
💵 Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
- Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte kann es 7–10 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist.
- Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen.
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